AMS e Sustentação SAP
Um time que conhece o seu ambiente, atende no prazo combinado e deixa o seu pessoal livre para o que importa.
O que inclui
Suporte funcional
FI, CO, MM, SD e fiscal, com acordo de nível de serviço por criticidade.
Incidentes e dumps
Primeiro atendimento rápido, causa raiz, correção e registro.
Melhorias contínuas
Pequenas evoluções, relatórios, ajustes de processo.
Fechamento mensal acompanhado
Suporte reforçado nos dias críticos.
Transição planejada
Assumimos o ambiente com documentação e passagem de conhecimento.
Modelos de contratação: horas mensais, demanda ou time dedicado — o que fizer sentido para o tamanho do seu ambiente.
Por que com a UPPER
- Consultores fixos, que aprendem o seu ambiente.
- SLA por criticidade, medido e reportado.
- Fechamento mensal com reforço de plantão.
- Melhorias contínuas dentro do contrato.
Quer testar antes de contratar?
Mande um problema real para diagnóstico e veja o time trabalhando.